好open!宏立城集团物业公司设备机房向业主开放


ʱ䣺2019-08-11

  “小区用水、用电如何保障?”“物业费花在什么地方?”为增强服务透明度,提升服务水平,宏立城集团物业服务公司在花果园Q区开展了“设备机房开放日”活动。

  近日,宏立城集团物业服务公司工程维修部设备运行组联合项目22部,组织Q区1-7栋业主参观Q区设备房(12栋公区配电房、1栋柴油发电机房、3-6栋生活水泵房),让业主通过近距离接触小区里的高低压配电房、柴油发电机组、生活水泵房等这些“心脏部位”的日常维护情况理来了解物业管理。

  参观过程中,宏立城集团设备运行组的工作人员向业主代表们详细介绍了设备的工作原理及日常维护。设备运行组工作人员刘玉文、王国庆、薛宇耐心地向业主讲解公共配电房、水泵房的工作原理。“公区配电房负责相应区域所有公共区域用电(电梯、照明、供水设备、排污设备、消防风机等),即是保证公共区域水电的正常供给;发电机组在停电时设备会自动启动,第一时间保障电梯运行、公区照明等设备正常使用。水泵房是由市政管网直接进入宏立城集团物业服务公司水泵房通过二次加压设备将生活用水送达各栋楼层。”刘玉文说。

  “我以前不知道这些设备是如何工作的,没想到这些看似不起眼的设备有这么大的作用。”宏立城集团花果园Q区的业主张先生说。这次他们从配电站到水泵房依次参观,结合工作人员的讲解,才明白原来宏立城集团物业管理工作远比他们想象当中的要复杂很多。心水论坛

  “我们实行了责任人落实制度,每个人分派轮值任务,保证设备机房24小时全天候有人值守。当班的同事要巡查自己负责任的机房,对高低压电压、电流、温度等数据进行记录,如果出现异常情况,便会立刻向上一级反映。”宏立城集团物业服务公司的工程维修经理马振刚说。

  参观过程中,业主们非常关心水质问题。宏立城集团物业服务公司运行经理王兴凯、运行主管雷先禄同时向业主解释道:“供水公司的自来水已达到国家标准;设备房供水管道全程处于封闭状态,不存在污染源;水泵房内设备由青岛三利公司专业人员进行专项维保,安全性高。”

  参观过程中,宏立城集团花果园Q区一位业主提出“随机参观”的要求,宏立城集团物业工作人员表示,业主们可以随意挑选。应业主要求,临时参观了Q区1、2、7栋水泵房、2栋配电房。“通过临时要求参观住宅配电房,我特别放心。住宅的配电房规模小,但是工作原理以及物业的运维管理与公共区域(配电房)都是一样的。”业主王阿姨说。

  两个小时的参观之后,宏立城集团花果园的业主与物业工作人员在会议室进行了半个小时的谈论。针对业主关心的公共设施设备的产权问题、物业费花费问题。宏立城集团物业服务公司的项目经理黎福华向业主们解释道,公共设备原则上是属于广大业主,物业公司代为管理。物业费用到电梯运行、水泵运转等产生的费用、以及公共设施设备维护产生的费用等方面。

  此次活动中,宏立城集团物业服务公司工作人员兢兢业业的工作态度及较高的专业素养得到业主的一致好评,许多业主拿起手机拍下机房设备工作的照片,发送到业主群,和大家分享。

  据了解,早在10天前,宏立城集团物业服务二公司(花果园Q区)就通过在业主群发通知、上门预约业主的方式进行宣传“设备机房开放日”活动。“开展这项活动,是为了服务透明化,要实实在在让业主感受到物业带来的“家”的温暖,业主有更好的服务体验,更能提升物业的服务价值。 同时让业主参与到管理过程,“齐抓共管”共同营造和谐、舒适的居住环境。”黎福华说。